MAGGIORE TRASPARENZA NEI TEMPI DI ATTESA DEL PRONTO SOCCORSO Sviluppato un software che consentirà di calcolare in tempo reali tempi di attesa per l'accesso alla visita Sito AUSL di Bologna - 28 dicembre 2005 Primo ed unico in Italia, il Dipartimento di Emergenza-Urgenza dell'Azienda USL di Bologna ha commissionato e sviluppato un software che consentirà di calcolare e quindi comunicare in tempo reale, visualizzandoli su un maxi schermo, i tempi di attesa per l'accesso alla visita in Pronto Soccorso. Il sistema è stato attivato in via sperimentale presso l'Ospedale di Bentivoglio da giovedì 22 dicembre. Il progetto, nato in seno alla Conferenza Territoriale Sociale e Sanitaria di Bologna, una volta testato verrà esteso a tutti i pronto soccorso di Bologna e Provincia. Le persone che accedono al Pronto Soccorso vengono immediatamente valutate dal personale infermieristico (triage) che assegna quindi un codice colore, in scala di priorità decrescente: rosso, giallo, verde e bianco. Fino ad oggi sono stati utilizzati tabelloni informativi in grado di comunicare solo il numero dei pazienti in attesa, o in corso di valutazione. Grazie a questo innovativo sistema la persona che accede al Pronto Soccorso potrà essere costantemente aggiornato su quanti minuti mancano alla propria visita: una volta effettuato il triage infatti un computer dedicato calcola, a seconda delle urgenze presenti in quel preciso momento e della media delle attese delle ore precedenti, il tempo presunto che sarà necessario attendere prima dell'accesso agli ambulatori. Su un maxi-schermo presente in sala d'attesa compaiono i tempi stimati per l'accesso alla visita medica per ogni codice, costantemente aggiornati. I codici rossi e gialli, hanno nei Pronto Soccorso dell'Azienda USL di Bologna tempi massimi di attesa rispettivamente di 0 e 15 minuti. È per i codici bianchi e verdi che il sistema rappresenta un valore aggiunto al servizio reso al cittadino: sono infatti questi codici, cosiddetti di non urgenza, quelli per cui di solito si attende maggiormente, senza che, fino ad oggi, fosse possibile essere informati su un elemento utile a migliorare la propria permanenza in Pronto Soccorso: la durata presunta di tale attesa. Nel monitor inoltre è previsto uno spazio dedicato a comunicazioni utili ai cittadini in attesa al Pronto Soccorso come, ad esempio, la lista delle farmacie aperte per turno. Questo sistema, ispirato ai criteri di trasparenza, appropriatezza e facilitazione nella fruizione dei servizi sanitari da parte dei cittadini, una volta a regime verrà esteso anche agli altri Pronto Soccorso dell'Azienda USL di Bologna. In questo modo da ogni sala di aspetto sarà sempre possibile conoscere i tempi di intervento anche degli altri ospedali così da aumentare, per i codici a bassa gravità, la possibilità di scelta dei cittadini di potersi rivolgere a un altro Pronto Soccorso che in quel momento ha minori tempi di attesa. I codici bianchi, infatti, riguardano casi non gravi e non urgenti per cui non c'è nessun pericolo di vita e che devono necessariamente lasciare la precedenza a situazioni di emergenza, codici gialli e rossi o urgenza, codici verdi. In questo modo i tempi di attesa possono allungarsi anche di qualche ora. Nei 7 Pronto Soccorso dell'Azienda USL di Bologna i codici bianchi rappresentano circa il 40%. Per il cittadino, dunque, sapere in tempo reale dove l'attesa è minore rappresenta sicuramente un vantaggio. <